[緊急]お知らせ

一部のお問い合わせサービスについて、復旧に向けた対応を進めております。

以下4つのフォームを除くお問い合わせサービスについては、10月27日（火）12時頃に再開いたしました。

＜引き続きメンテナンスを実施するフォーム＞
・相続手続きフォーム
・特定取引を行う者の任意届出兼異動届出フォーム
・15歳未満口座開設申込フォーム
・外貨建て送金受付入力フォーム

上記4フォームの再開時期については確認でき次第、本ページにてお知らせいたします。

なお、相続のお手続きについては、メンテナンス期間中もお電話で受付けております。
お急ぎのお客さまは0120-926-999へお電話ください。

お客さまには長期間にわたりご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

委託先において復旧に向けた対応を継続しておりますが、一部のお問い合わせサービスは現在もご利用いただけません。

現在、サービスごとの状況および復旧の見込みについて確認を進めております。新たな情報が確認でき次第、本ページを更新いたします。

長時間にわたりご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

当社におけるPHPの脆弱性への対応作業は完了しており、現時点において、本件に関連する不正アクセスや情報漏えいは確認されておりません。

一方、委託先のメンテナンスにより、引き続き一部のお問い合わせサービスがご利用いただけない状況となっております。
当該サービスのメンテナンス終了予定日時は、2026年10月26日（月）12時まで延長となっております。
※メンテナンスの進捗により前後する場合があります。

お客さまには長時間にわたりご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

2026年10月23日 0時20分、当社におけるPHPの脆弱性への対応作業は完了いたしました。
現時点において、本件に関連する不正アクセスや情報漏えいは確認されておりません。

一方、委託先のメンテナンスにより、引き続き一部のお問い合わせサービスがご利用いただけない状況となっております。
当該サービスのメンテナンスについては、2026年10月23日（金）15時終了予定となっております。

お客さまには長時間にわたりご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

現在、委託先のメンテナンスにより、引き続き一部のお問い合わせサービスがご利用いただけない状況となっております。

当該サービスのメンテナンスについて、終了予定が2026年10月23日（金）15時に変更となりました。
なお、現時点において、本件に関連する不正アクセスや情報漏えいは確認されておりません。

お客さまには長時間にわたりご不便、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

現時点では、当社のウェブサイト、インターネットバンキングおよびアプリなどの主要サービスは通常どおりご利用いただけます。
なお、一部のお問い合わせサービスがご利用いただけない状況となっておりますが、当該サービスの利用停止は委託先のメンテナンスによるものであり、本日夕方までの予定です。
また、現時点において、本件に関連する不正アクセスや情報漏えいは確認されておりません。

当社では、引き続きお客さまに安心してサービスをご利用いただけるよう、システムの安全性確保を最優先に、適切なセキュリティ対策に取り組んでまいります。

プログラミング言語「PHP」において、重大な脆弱性が確認されたことを受け、当社では必要な対応を進めております。
本脆弱性への対応として、当社システムに必要なプログラムの修正を適用するため、一時的に当社ウェブサイト、インターネットバンキングおよび当社アプリの一部をご利用いただけない場合がございます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。